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和少波用乔布斯的眼光看待保险产品【扬州】

发布时间:2019-08-16 09:18:30 阅读: 来源:搅拌站除尘器滤芯厂家

和少波:用乔布斯的眼光看待保险产品_中华会计网校

和少波:用乔布斯的眼光看待保险产品

2012-4-13 15:12 和讯保险 【大 中 小】【打印】【我要纠错】

传奇一样的乔布斯,用苹果产品开创了电子行业的一个新时代,给这个世界带来了改变,也给市场中的消费者带来了惊喜。美国宽松的环境培养了乔布斯的这样的怪才,也成就了他的伟大成绩;而乔布斯用他对产品的独特视野和执著精神,铸造了苹果产品的成功。乔布斯的电子产品与金融行业的保险产品,看似千差万别,相去甚远,但从产品开发理念来看,苹果产品的创新和成功,完全可以作为保险行业的借鉴。观察国内寿险行业,保险产品种类繁多但没有特色、创新不足。我们汲取苹果产品的成功经验,对保险产品进行思考,可以为产品开发创新带来启示。 乔布斯说: 我们的目标不仅仅是赚钱,而是制造出伟大的产品。 乔布斯对产品充满了无比的热情,也注定了苹果公司以产品为核心的经营理念。产品设计与制造、销售、服务进行融合,管理流程完全支持产品开发。 灌输 是苹果的营销哲学,也是产品设计的理念。凭借着强大的产品开发能力,苹果实现了产品决定需求的模式。为此,我们不得不为乔布斯的实力所叹服。反观我国寿险行业,保险公司通常以规模增长为经营目标,没有先进而明确的产品战略,保险产品完全成为保费实现的工具。同时,产品开发力量不足,相对苹果公司强大的产品导向策略,很多保险公司甚至没有完整的产品研发规划,产品开发被销售牵着鼻子走,失去了方向也失去了力量。保险产品同样需要伟大的开发理念。 创新是苹果产品的一大特色,苹果产品总是与众不同地走在同业的前列,iPod、iPhone、iPad都曾经给 果粉 们带来一个又一个的惊喜。苹果产品的创新清晰地表明,产品创新需要大视野,需要跨行业的融合创新理念。对于iPod、iPhone、iPad三款产品的开发,乔布斯跳出了单纯的计算机领域,与音乐、无线通信以及新媒体行业合作,跨行业设计产品。苹果产品的创新不仅仅局限在硬件、软件性能的提高,而是通过多行业合作,创造性地启发、引导和满足消费需求,达到产品创新的目标。乔布斯的创新理念值得我们学习,保险行业与社会领域多个行业息息相关,健康、养老、投资、信贷等产业的发展必然带动保险业的全面发展。万能保险、投连险产品也正是与投资领域结合而创新。目前,我国养老、健康行业发展如火如荼,未来前景光明无限,保险产品开发需要借鉴乔布斯的眼光与勇气,融合创新,跟上并支持养老、健康产业的发展,满足需求甚至创造需求。 苹果产品风格独特、特征鲜明,所有产品都会保持一贯的特点:简单、有趣、时尚、舒适,正是这些特点促进苹果产品的成熟,并形成了一批批忠实的消费者。苹果客户通过简单体验就能轻松感受到苹果特色,比如iPhone手机设计时尚、外观亲切、功能舒适、界面友好,消费者的感受明确而直接。我们考虑保险产品,产品风格的一致性以及客户感受也需要重视。开发保险产品应该体系化,在设计过程中保持稳定特征,形成产品的独特风格,比如:稳健、厚重、信赖、亲切等特点。一些保险公司logo设计独特,比如稳重器物、卡通人物、专家形象,可将这些信息元素融入到具体产品设计中,逐渐固化下来,通过产品材料、保单文本,以及销售、保全、理赔等服务流程使得客户有切身的感受。 市场观念与营销推动也是苹果产品成功的保证。乔布斯的营销观念很强,也很独特。他带领团队开发产品,对电子产品市场的发展了然在心,很早就发现个人电脑产品的衰落,从而在多媒体领域费尽心机;他嗅到了大学对电脑的需求,专门瞄准教育市场开发产品。推动iPod产品上市时,乔布斯做了大量音乐界沟通合作,让客户通过音乐感受 苹果 ;乔布斯设立直营体验店别出心裁,客户的体验加速了苹果产品功能的传播,也实现了促进销售的直接效果,使其销量达到了总销量的15%。保险营销对产品的促动作用更是非同寻常。销售本身具有产品制造功能,销售水平也往往决定了保险产品制造的工艺水平。但现实中产品销售与产品开发经常断层:产品开发局限于技术,不考虑渠道或需求特征;销售渠道推销实力过于强大,客户尚未理解产品,销售往往已经完成,销售渠道对产品开发的信息反馈极其有限。保险产品开发与销售渠道之间的信息联络中断,缺少相互支持。 产品开发过程中,创意与管理需要协调。很多公司,杰出的创意和设计常常淹没在流程中,但乔布斯总是排除万难把想法变成了产品。乔布斯关注产品生产的每一个环节,但在产品设计与产品制造发生冲突时,他经常主导产品设计不受流程干扰,保证创意在产品中最终得以实现。相比而言,保险产品的开发、销售、运营流程特殊,投保过程也远比普通产品复杂。产品开发完成时,往往形成一套复杂的流程,一个优秀的产品想法经过流程的改造已经面目全非。所以,产品流程需要支持创新的实现,创造性的流程设计也是产品创新。 乔布斯对于苹果产品的贡献是巨大的,在当前我国保险行业呼唤产品创新的时期,其理念特别值得学习。负责产品开发的精算师,是保险产品的设计师、工程师,也是制造者,需要具有跨行业融合创新的理念,具备跨领域的知识与视野,在关联行业发展中实现保险产品创新。同时,精算师也要超越技术范围,把社会、文化、心理等因素融入保险产品。 科技与人文的联姻,才能使我们的心灵歌唱 ,乔布斯这句话是对苹果产品的评价,也可以作为我们对保险产品开发人员的期待。【我要纠错】 责任编辑:Nocy

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