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网购促中国诚信体系马云这是最好的起点

发布时间:2019-09-30 06:29:18 阅读: 来源:搅拌站除尘器滤芯厂家

网购促中国诚信体系 马云:这是最好的起点

网购正在改变生活,促进诚信,现在正是网购最好的起点 ,阿里巴巴集团董事局主席马云说。4月27日下午,淘宝网在杭州召开名为 爱淘宝,爱生活,告诉你真实的网购 的新闻发布会。

发布会公布的数据显示,淘宝网2010年会员数达到3.7亿,每天访问人数超6000万,接受并处理了216万起消费者维权投诉,仅占淘宝网全年总交易笔数的万分之六。在上述投诉中,97%的个案均获得妥善解决,维权成功金额达1.69亿元,消费者对维权效果非常满意。

根据工商局的有关资料,淘宝网产生的消费者投诉量相对于成交量的比率,仅为线下商场的十分之一。

数字证实,网络购物已经成为中国消费产业中新的秩序维护者和规则制定者,消费者用消费行为投票证实线上渠道较线下更安全、更放心。

日前,有舆论称,当下电子商务领域出现假货横行、维权成本高等难题,淘宝网作为一个网络交易平台,亦应对此承担部分责任。

而淘宝网的数字则证实,上述说法并不成立。仅去年一年,淘宝网共处理侵权商品1400万件,与6000多个品牌商、权利人联手,直接从网页上删除的侵权商品就达571万件。

淘宝网从不缺少指责,我们正在承担责任。 马云说, 网购业没有制造假货,相反,网络购物是解决中国假货问题的最好解药。

在马云看来,信息化的渠道可以准确地掌握假货销售的交易信息,甚至根据线索追查到制造源头。而传统商业形式,由于存在无法监控性,大量的制假售假渠道隐藏很深,无法被发现。

数据显示,淘宝超过2000多人的专职打假维权团队,也就是说,淘宝投入了近半数的人力来运营诚信环境。针对消费者维权保障问题,淘宝网已先后投入3亿元的消费者保障基金,全力为网购消费保驾护航。

马云在现场说,淘宝网的维权团队已经是中国最大的消费维权中心。

事实证明,这些源自制度设计上的体系化举措正在发挥作用,而且也已经成为这个行业的标准。而这种行业龙头企业的自发性行为,则进一步地反哺了互联网经济的长足发展。 让消费者权益和主张获得彰显,是淘宝网这些年来一直在努力促进的事情 ,张勇说,这是一个平台企业必须要承担的使命, 我们必须要确保在交易环节中的公平和正义 。

从淘宝网投诉数据和交易数字对比来看,越来越多的企业已经开始意识到诚信的重要性,而不以诚信为出发点的交易方将会逐步被驱逐出网络交易市场。

马云说,淘宝网在中国商业社会中第一次明确了一个观点,越诚信就应该拥有越多的财富,守住诚信就等于守住财富底线。

与此同时,国家商务部等多个部委针对网络购物产业的各项政策的陆续出台,也在助推中国诚信体系的成型速度。而源于信用制度、支付制度和市场准入的软硬约束,最终将促使中国中小企业和个体商业诚信价值取向的确立。

张勇说,企业的自我净化和社会制度的完善升级必须相辅相成,只有企业、消费者和监管制度相互支撑,才能使中国的诚信体系得到完全确立。

马云亦认为,帮助消费者实现消费意识升级和中小企业的转型突围,推动诚信体系的确立 淘宝网必须带着上述使命出发, 当下是网购发展的最佳时间点 。

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