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客户需求变化分析及银行产品创新趋势研究

发布时间:2020-03-26 13:42:00 阅读: 来源:搅拌站除尘器滤芯厂家

1零售领域客户需求变化和创新趋势

随着居民消费方式改变和家庭财富剧增,个人客户对金融产品操作便利性、办理高效性和服务专业性的要求越来越高,零售领域产品创新的重点将集中在以下几个方面。

一是顺应IC卡升级趋势,做好行业应用加载。完善电子现金应用平台,以医保、交通、电信行业、商品零售等应用为重点,建设多(行业)应用的IC卡快速加载平台。

二是全面提升投资理财服务水平,加速财富管理和私人银行产品布局。为长尾客户提供低门槛、高流动性、高收益的理财产品,为普通客户提供便捷化理财渠道,为高净值客户提供个性化理财和集留学、移民、投资为一体的高端财富解决方案。

三是通过与各地专业市场系统对接,搭建覆盖销售、采购、融资等服务的电子商务服务平台。

四是做强移动金融产品。构建覆盖各类移动终端的移动金融产品体系,完善多层次安全认证体系,探索远程支付与进场支付协调发展,拓展线上线下实际应用场景,并利用微信、微博等实现社交营销。

2城镇化及三农领域客户需求变化和创新趋势

城镇化提速带动县域融资需求快速增加,对融资灵活性和担保多样性提出更多要求。同时,农民市民化带来消费结构升级,消费融资需求逐渐成规模,结余资金保值增值愿望增强。针对以上趋势和客户需求变化,产品创新的重点将集中在以下方面。

一是开展三农基础设施融资、落户项目建设贷款、农业产业链融资,县域工业园区、农业产业集群综合金融服务产品创新。

二是加紧研发推出新农村建设贷款、城镇化综合开发建设贷款、土地整理贷款、园区基础设施建设贷款等产品,丰富城镇化贷款产品体系。同时,针对性开展农村居民汽车、旅游等提升消费品质的融资以及投资、理财、保险等保值增值型产品创新,满足农村居民日益增长和提升的金融服务需求。

三是推出电子化支付结算产品、在线金融服务方式、电视银行等低成本、高效能的创新产品,提高三农产品办理便捷性。

四是积极推动三农信贷担保方式创新,切实满足农村“四化”过程中的融资服务需求。

3结论

展望未来,结构性改革所释放的潜在红利将成为未来中国经济发展的新动力,也将是银行业重点关注的方向。短期来看,国家将结合经济结构战略性调整的任务,加快支持发展基础设施建设、现代农业、绿色金融、保障房及其他惠民工程。同时,在美元升值和国内银行去杠杆率的双重压力下,对国内银行资产业务和流动性管理提出更高的要求,应对互联网金融的挑战、合理引导货币投向实体经济领域、探索资产证券化、在监管框架内开展多元化经营等,都将是未来一段时间商业银行值得关注的重点方向。

本文摘自融银研究产品——《零售业务提升与操作实务》。

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