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为中国富人服务

发布时间:2020-07-13 19:36:59 阅读: 来源:搅拌站除尘器滤芯厂家

第二大经济体,四年后世界最大的奢侈品消费市场,比欧美年轻十岁的富豪群体,这些诱惑让全球的奢侈品商家无法抗拒。于是,如何为中国富人更好地服务,让他们掏出更多的钞票,就成了这些厂商挖空心思也要做的大事情。

前不久,在白铭的陪同下,一位中国富豪飞赴欧洲参观了意大利阿兹慕(Azimut)游艇的工厂。参观结束后没多久,这位富豪便订购了一艘价格5千万人民币的游艇。

白铭是意大利阿兹慕游艇中国首席代表。中国富人对大型游艇不了解的时候,总希望看到一些实实在在的东西,于是陪同潜在客户去香港、欧洲看船,看工厂,就成了他日常工作的常态。

事实上,这些服务在欧洲游艇品牌中并不鲜见。通常情况下,潜在买家在完成充分的市场调查后,会选中三个有意向购买的品牌进行对比,在去欧洲考察时也会一并参观这些工厂。有趣的是,如果客户同时看中了几个意大利品牌,他们在看完我们的船后,我还会负责把他们交接给另一家工厂的接待人员,像接班人一样。白铭称。

把潜在客户交班给潜在对手,这听来似乎有些不可思议。但对阿兹慕这样的品牌而言,这也是争取客户的一部分,因为服务好这个相对年轻但增长迅速的财富市场并不能只做一锤子买卖。毕竟,谁也无法忽视这个市场的巨大消费潜力:据招行与贝恩联合发布的《2011中国私人财富报告》显示,预计今年中国可投资资产1千万以上的富人群体将达59万人,这一人群持有的可投资资产规模将达18万亿人民币。

阿兹慕的细致服务只是中国消费升级现象的一个典型。眼下,就连沃伦巴菲特和比尔盖茨也无法忽略这一迅速成长的群体。去年在北京举办的一个亿万富翁宴会早已广为人知,筹备者是巴菲特和盖茨,他们的客人则是刚被选出来的来自中国的50位富人世界增长最快经济体的新富阶层中最富有的人。他们现在是世界第二富有的团体,总有一天会变成第一。

在嗅到金钱的气息后,各类渴望为富人服务的品牌和机构开始蠢蠢欲动,对他们而言,如果在中国的宣传力度和开店步伐不够迅速,就可能要承受机会成本。而摆在眼前的挑战是,如何让中国富人这个群体的面目变得清晰起来。

富人们的新宠

香港尖沙咀的海港城内,一位从中国内地来的三十岁男子正在Gucci店内挑选一款手袋。只见他掏出手机,对着电话那头的朋友说了几句后就显得不耐烦起来,行了,别再研究这款小包了,我就随便给你买一个吧。挂掉电话后,他随即向不远处的售货员征求意见。

店外,他的另一个朋友正悠闲地踱着步,肩上背了一个浅色的邮差包,上面印着LV的标志。每当他们感到无聊,便会结伴来香港购物,那些欧洲品牌的奢侈品店铺则是必经之地之一。

类似这样的消费者,正成为各大奢侈品牌越来越重要的目标人群。麦肯锡此前发布的报告称,中国消费者每年在奢侈品上的支出增长达18%(即便在全球经济衰退的2009年,中国奢侈品消费市场还是增长了16%),到2015年将达到270亿美元左右。到那个时候,高达20%的全球奢侈品销售额都将来自中国,并取代日本,成为世界最大的奢侈品市场。

贝恩咨询公布的《中国2010年奢侈品市场调查》称,仅去年一年,全球奢侈品供应商就从中国人的口袋中掏走了684亿元,其中销售额最大的化妆品、香水、个人保养品占169亿元,第二的手表则占155亿元。

从古奇(Gucci)到菲拉格慕(SalvatoreFerragamo),从汽车厂商宝马(BMW)到奔驰(Mercedes-Benz),各类奢侈品牌无一不感受到中国消费者的巨大热情:这种劲头十足的购买力促使他们不断提升大中华区的销售目标。菲拉格慕亚太区首席执行官保罗卡德曼曾预计,到2012年,中国将是菲拉格慕的第一大市场。而奔驰的经销商广州龙星行汽车销售服务公司,眼下每月能销售150台奔驰车,如果算上SMART、星睿认证二手车,我们的月销售已经达200多台。

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