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售票机限额无提示京沪高铁售票服务有待提升-【资讯】

发布时间:2021-09-03 13:55:08 阅读: 来源:搅拌站除尘器滤芯厂家

随着日前京沪高铁的开通,很多人都来尝鲜,体验下坐高铁的快捷和享受。但近日也有不少乘客反映高铁在服务上面存在很多欠缺,如购票支付方式少、购票限制没提前告知等。上海的三大火车站虽然都已设置了可用银行卡购票的售票窗口、售票机器,但都无明显标识,而自助售票机同样有1500元的限额,也没有张贴相应提示。

昨日一名“金维一”的网友通过微博抱怨自己购买京沪高铁票的遭遇:他在北京南站排长队购高铁票,好不容易排到窗前才被告知不能使用信用卡。无奈之下,他只好到自助购票机购票,排完长队到了售票机前,信用卡插入后又被告知“该功能尚未开通”。不得已,他又急忙寻找取款机高息取现。然后再次来到自助购票机前排队,看到只剩末班车商务舱的车票,票价1750元。由于钱不够,他只好再次去取款然后回来排队,排到后逐张塞入,谁知道塞到第16张时,机器显示最高输入额1500元。已接近崩溃的他又到人工售票窗口排队,好不容易轮到自己,售票员表示“今日票均已售罄。”该网友“彻底崩溃”。

网友“金维一”的遭遇让人们感觉到北京站售票服务存在很多欠缺,那么上海站情况又是如何呢?铁路上海站表示,上海三大火车站均设有支持银行卡购票的售票窗口。上海站、虹桥站还专门设有支持银行卡购票的自助售票机。不过铁路部门提醒,自助售票机上只能接受带有银联标识的借记卡,信用卡要到售票窗口使用。

不过银行卡售票专窗并不好找。直到售票值班员表示,改签窗口能用银行卡时,才知道原来如此。改签窗口上的“银联”标识非常小,只有到了窗口前才能看清楚。此外,上海铁路的自助售票机器也有每次1500元的限制,但是没有一台机器对此有提前告知的标识。

人们抱着支持和尝鲜的态度来乘坐高铁,但是高铁的服务却实在让人们不敢恭维。如何在提供了良好的车内环境和服务的同时,提升售票服务,应该是火车站要考虑的问题。

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