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O2O项目猝死了这么多谁会是最后赢家

发布时间:2020-03-10 10:36:47 阅读: 来源:搅拌站除尘器滤芯厂家

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继电商概念修得正果以后,O2O成了天经地义的接班人。遗憾的是,电商在一片质疑声中顽强突起,而O2O则在一片追捧声中寸步难行。继美国的O2O家政鼻祖Homejoy于2015年7月31日正式关张,一份触及国内16个领域、千余名企业O2O阵亡的名单,也在网上悄然传开。

很多对电商过去爱理不理,今天高攀不起的传统企业,正为自己的短视狂抽自己耳光之时,O2O这股暗流涌动的死亡气味,惊得他们刚刚迈出的小碎步,又开始踟蹰不前。

这段时间,不断有人问我:O2O会不会是昙花一现?如果不是,谁又会是这场游戏的最后赢家?

要回答这两个问题,你得从消费者的角度思考,为何消费者会选择支付和交易分离的O2O交易方式?相较于一手交钱一手交货的传统模式,和先交钱后发货的电商模式,O2O的交易方式到底存在哪些优势?

首先,我们来看为何要线上支付?从O2O的支付模式来看,消费者在网上下单后,所付款项其实并未第一时间到达服务方的账户,而是进入了一个所谓的第三方账户。在线下交易完成后,消费者再确认付款或提出退款异议。所以,网络支付在这里主要起到了类似预订的作用。在市场经济这么发达的今天,消费者在哪些情况下需要预定消费呢?

我想,除电子支付的方便快捷使其成为必定趋势外,现实需求无外乎以下3种情况:1是商品有促销,要抢占促销名额;2是为提高产品的服务质量进行必要的消费人数控制,致使产品具有一定的稀缺性,如爱马仕的实体店会对入店人数进行控制;3是在平衡价格和服务的条件下,产品服务由非专职人员提供,或专职人员的碎片化时间提供,不预定就会影响服务效果,前者如Uber专车,后者如上门的家政服务。

可以很明显看到的是,今天的电商之所以实现网上支付,主要是第一类情形。第二类和第三类情形,正是O2O可资利用的机会。

其次,就是要弄明白为何要线下交易,而不是采用电商的物流、快递的发货服务?依照一样的思惟逻辑,我们发现消费者接受线下交易也无外乎以下3种情况:1是产品本身是非提袋商品且必须借助面对面的交易,如推拿服务;2是产品体验是商品购买的决策条件,没有体验就没有购买或极少购买,如突破性的新产品、新品类推行;3是在平衡价格和服务的条件下,产品的存储、运输有较强的时间限制,本地化服务的优势更加明显,如生鲜水果的交易。

最后,我们可以看到O2O支付和交易分离的模式,在电商的基础上,更进一步地平衡供需之间的关系、优化社会闲散资源、拓宽销售渠道、和增加消费者体验,这是O2O商业模式提供的社会价值,也是O2O得以生存和发展的根本。

所以说,O2O会不会昙花一现,取决于能不能将电商留下的市场空白和服务,进行弥补和优化。由于在这个市场上,电商对零售消费构成的冲击,主要集中在价格环节。在交易的内容、交易的方式、服务的质量方面,不但没有提高消费者的预期,相反还有所下降。

既然如此,为何仍有大量O2O创业公司1夜暴毙?从目前情况来看,这些猝死的O2O项目都走入了模式创新的三个误区:

误区1:为O而O,致使很多创业者不分行业、不分品类展开O2O化。O2O既然是电子商务的升级版本,就不应当抢电商的生意,而是弥补其不足。铛铛网已把书籍市场的消费者通过电商平台交易的习惯培养得相当成熟,而以书籍为商品的快书包恰恰主打一小时投递、一块蓝布的伪文化概念;以坚果零食为产品的享盒网,主打的四大特点一样显得弄巧成拙。打着O2O的概念,干着电商的活,耗着实体店的本钱,这样的O2O项目焉能不早登极乐?

误区2:电商干不了的活,都应当由O2O来干。餐饮作为一个万亿级的市场,是在电商浪潮中遭到冲击最小的实体店。O2O一来,大家自然都盯着这块肥肉。餐饮O2O到底有多大需求,我们可以做一个假定:如果是在定居的城市,周边哪家门店口碑如何,对一个吃货来讲属于生活常识,非吃货则不会舍本逐末,满大街找吃的。如果在出差城市,要末有朋友、客户的邀约,要末自己简单对付,真要求助APP检索吃喝玩乐的人,倒绝对是少数。像武汉的好吃佬美食网、上海的e食e客烧了大把的钱,做了这样一个小众市场,只算死得其所。

误区3:用互联网思惟理解传统的生意模式。常常有人批评实体门店用传统思惟方式看待互联网思惟。而在O2O项目中,犯下同质毛病的人却不在少数。互联网思惟讲求互联和便捷,线下生意讲求稳定和信任。以家政O2O为例,雇主每次在APP上下单预定的家政服务人员都可能不同,通过某次合作建立起来的雇佣关系,并不能在下次合作得以延续。在家庭这样比较私密的环境下,雇主实际面临更多未知的风险。家政鼻祖Homejoy的倒下,正是与此有关。

现在,理清了这些关系,再解读谁将是O2O浪潮的最后赢家,应当就是瓜熟蒂落的事情了。

1、实体连锁门店、尤其是靠近社区的实体连锁门店的企业,在O2O项目上将有绝地反击的最好机会。那些能够整合、收编区域门店成为下辖网点的线上企业也将会成为O2O商业模式的最后赢家。固然,我们这里所说的整合和收编,绝不是指简单的将人家的门店信息在你网站上进行发布、或你代人家发个优惠券什么的,没有统一的管理规范、品牌输出等,这样的整合只是整而不合;

2、场景化消费的行业一定O2O最肥的一块市场。提袋消费已被电商鲸吞得所剩无几,但是必须要进入特定场景才能消费的商品,是O2O模式最善于的项目,这里要解决两个问题:剔除不以O2O交易为主体的场景消费,如餐饮;找到场景化消费真正的痛点并予以解决,如家政。

3、高端私人订制,将会成为一个垂直细分的高利润市场。这里的私人订制,既有高端奢侈品的预约,也有个性化需求的订制。其中个性化订制,并不一定是高端奢侈品的订制,也可以是理发师的上门服务。只有真正的高端客户,才不会纠结于剪完头发后,家里1地的头发如何整理这样的问题。

最后送O2O创业者一句话:在互联网强调速度的今天,无妨也可以慢一慢,渐渐地把产品完善、渐渐地把行业痛点找对、渐渐地把盈利模式想清楚,渐渐地花最后一笔风投。

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