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南宁实体商场年终大促皆大欢喜谋划应对电商办法

发布时间:2020-06-29 17:11:46 阅读: 来源:搅拌站除尘器滤芯厂家

广西新闻网记者 唐湘屏 雷倩倩 实习生 李英禹

儿童音乐会上商家顾客共同辞旧迎新,购物热潮延续到2013年1月1日零时以后,跨年抽奖发送各种大礼……昨日,南宁各大商场还很“兴奋”,各类活动更是将今年年终大促的热闹一直维系到2013年1月1日凌晨。热闹背后,商家们更多的是清醒。他们除了盘点今年的商场大促有些什么收获,也会思索今年受到的一些冲击和压力,尤其是电子商务带来的竞争,以谋划今后如何将顾客的心抓得更牢,获取更好的销售业绩。

盘点大促

商家新招频出,市民也很“买账”

昨日是各大商场年终大促最后一日,可消费者的购物热潮丝毫没有消退的迹象。当日下午4时左右,南宁百货(600712,股吧)大楼朝阳店(以下简称“南百”)的收银台前已排起长龙,陈女士拎着一件大衣、两条裤子排队准备付款。她当天和朋友从崇左到南宁,专程赶在各大商场折扣力度最大的时候前来购物,作为给自己的新年礼物,“待会儿还要去逛别的商场呢”。

而各大商场更是铆足了劲,各出新招让这股热潮发酵膨胀。梦之岛水晶城店举办的一场儿童音乐会在2013年1月1日零时唱响,在这个小型仪式上,来店购物的消费者和商家工作人员一道,辞旧迎新,笑语不断。南百在昨晚推出21时以后至营业结束的时段,购满2000元送50元利是,让本想傍晚埋单的林女士跟朋友提出“再等等”,因为这样打车的钱就省出来了。梦之岛百货(新梦)在当晚除了请来乐队给购物制造氛围,还在跨年时段进行抽奖,在此前顾客购物产生的奖券中抽出几十台iphone5送给消费者。

直到零时的钟声敲响过后,商场里人流才慢慢回落,又一个年终打折季圆满落幕。各大商家也抓紧时间对此次年终大促进行一番盘点。梦之岛水晶城店相关负责人开心地对记者说,由于目前的市场环境不大好,商场前面几个月的业绩虽说较往年同期有所增长,但幅度没有往年的大,这几天年终大促让她又找到了以往“叱咤风云”的感觉,南宁消费者的购买力让商场工作人员信心很提振。

梦之岛百货(新梦)相关负责人也告诉记者,虽说2012年12月30日、31日的销售统计数据还没有出来,但是从29日大促第一日该商场就实现了几千万元的销售额,比平时翻了10来倍,较去年同期增长15%~20%左右。因此,她对2012年年终大促业绩很有信心。

记者还了解到,其他各商场年终大促这部戏都唱得“挺漂亮”。

应对冲击

电商来势汹汹,实体店笑看风云

毫无疑问,“跨年大促”是2012年实体商场集体促销的最后一次“搏杀”。纵观2012年下半年,不难发现,邕城各大商场的促销节点较往年多,促销时间较往年长。例如,南宁百货大楼在2012年11月、12月,就开展了6次大型的促销活动,其中包括往年并不涉足的“光棍节”、“万圣节”、“双12”等促销节点。

此前外界普遍认为,商场频繁打折促销,是为了应对消费主力军全部“扑”在电脑前“血拼”而采取的应对措施。但采访中,记者发现,几乎所有实体商场均表示不畏惧“电商”来袭。

南百企业策划部负责人表示,不否认“电商”的崛起确实对实体商场有一定冲击,但该商场频繁打折促销主要还是由于国内外零售行业普遍不景气,加之南宁市政建设对该商场周围交通的影响,为了拉动销售额所采取的营销手段,“打折促销效果也不错”。

而梦之岛水晶城店相关负责人则“现身说法”:她自己也比较喜欢网购,可她在网上购买的物品和在商场购买的物品会有比例分配,两条线是并行的,并不存在冲突。“像一些时尚新奇的小物件我喜欢在网上购买,较有品质的衣服、鞋子则选择在商场购买。”

梦之岛百货(新梦)相关负责人也说,目前还没怎么感觉到电商的“杀气”,因为她发现,来该商场购物的消费者成交率都比较高。虽然有一部分人会来商场逛街时试好衣服,回去在网上寻找代购,可这只集中在个别比较流行的品牌服饰,大部分品牌在网上是没有代购的,因此这一行为对商场的冲击也不算大。

记者采访的几家商场负责人都认为,实体商场相对电商,还是有着自身的优势。例如,货品种类齐全,衣服鞋帽、箱包、电器等众多商品,都可一站式购物;实体商场可以现场对比实物,“即买即享”的购物体验也非网购能比拟;商场可以提供舒适的购物环境,作为一种休闲方式,吸引消费者来逛逛;网友在网店购物前,都有明确的消费对象,而实体商场通过营造休闲、放松的环境,可以唤起潜在的消费需求。

谋划出路

既要紧跟“潮流”,更要做好服务

不过,面对电商在网购人群中的强大号召力,实体商场也不会无动于衷。记者了解到,一些实体商场已经开始“触电”网购,作为商场经营模式的补充。

南百的网上商城“美美购”2011年正式上线。记者发现,基本每次商场的促销活动,该网上商城也都做了相应的配合活动。据南百企业策划部相关负责人介绍,网上商城是整个公司的重要发展战略之一,“线上线下两条腿走路,实体店才能发展得更好”。该负责人说,开设的网上商城里,经营的商品品牌和种类与实体店都不同,可以补充实体店商品品类不足;同时,线上设置的会员之家,不时推出相应的服务和活动,可增加商场客户的粘连度;通过网购的形式,还可以吸引新的客户群,以此丰富产品的销售渠道。

梦之岛水晶城店相关负责人则认为,百货类商场应对市场的激烈竞争和电商的冲击,关键还是得保持自身的优势,服务好顾客。今后,该商场将重点研究顾客的购物心理,并满足顾客的这些需求。让顾客来商场购物,得到的不仅是物品,还有优良的服务和开心的购物体验。为了培养顾客的品牌忠诚度,他们今后还将更注重对VIP顾客的服务,针对不同层次的会员设计不同的活动和服务。

梦之岛百货(新梦)相关负责人则认为,还是得坚守住自身的品牌。她说,该商场女装拥有不少国内较高端的品牌,化妆品种类在南宁商场中相对比较齐全,一些国际品牌也陆续进驻商场,这些都是他们的优势。今后,商场还将积极提高自身的知名度和美誉度,策划更多好玩、受消费者喜欢的促销活动。

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